İPTAL & İADE KOŞULLARI
ALIŞVERİŞİNİZDE GÜVENLE DEVAM EDİN
Fermina Mobilya olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, alışveriş sürecinizin her adımında yanınızda oluyoruz.
Sipariş, iptal ve iade süreçlerinizi aşağıda şeffaf bir şekilde bulabilirsiniz.
İADE KOŞULLARI
- Ürününüzü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
- Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır
- Ürün, orijinal ambalajı ile birlikte iade edilmelidir
- Kişiye özel üretilen, ölçü veya kumaş değişikliği yapılan ürünlerde iade kabul edilmez
İADE SÜRECİ
- İade talebinizi bizimle paylaşın
- Talebiniz incelenir ve onaylanır
- Ürün tarafımıza gönderilir
- Ürün kontrol edilir
- Onay sonrası ücret iadesi başlatılır
ÜCRET İADESİ
- İade şartlarına uygun ürünlerin bedeli tam olarak geri ödenir
- İade ödemesi, kullanılan ödeme yöntemi ile gerçekleştirilir
- Banka süreçlerine bağlı olarak iade süresi değişebilir
SİPARİŞ İPTALİ
- Siparişler, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir
- Ürün tedarik edilemezse sipariş iptal edilerek ücret iadesi yapılır
- Kargoya verilen siparişlerde, teslim almadan iade süreci başlatılabilir
HASARLI / EKSİK ÜRÜN
- Ürünü teslim alırken mutlaka kontrol ediniz
- Hasarlı veya eksik ürün durumunda bizimle hemen iletişime geçiniz
- Gerekli tüm destek tarafımızdan sağlanacaktır
DESTEK
Her türlü soru ve talebiniz için:
📩 info@ferminamobilya.com.tr
📞 +90 553 244 0161
